Hemos implementado una sistemática de acercamiento con el cliente donde los Departamentos de Calidad y Comercial, a través de reuniones personalizadas y programadas, recogen las opiniones de los mismos acerca de los distintos servicios brindados.
Desde 1997 Saceem realiza encuestas anuales de satisfacción de sus clientes, con calificaciones medias siempre superiores a 4,0 en una escala de 1 a 5.